Visie op User Generated Content

De ODP invoertool (Open Data Platform) is geschikt voor het invoeren en distribueren van toeristische (publieke) data. De data kan door middel van een API uitgelezen worden en gebruikt voor allerlei doeleinden (tonen van data op een website, app, kiosk). Op dit moment voert de redactie (van steden, regio’s en provincies) de meerderheid van de data in. Het is ook mogelijk om ondernemers de eigen data in het ODP aan te laten passen. Hiermee kunnen ze de eigen POI-detailpagina up-to-date houden.

Om de invoertool ook geschikt te maken voor bezoekers van de website, wordt een geheel nieuwe interface beschikbaar gesteld. Hiermee kan op een eenvoudige wijze User Generated Content aangemaakt en ingestuurd worden.

Wat is User Generated Content?

Onder User Generated Content verstaan we alles wat door een eindgebruiker aan data ingestuurd kan worden. Het unieke aan User Generated Content, is…de User. De persoon die de content genereert en beschikbaar stelt. Zonder een user is er geen content. Daarom worden een aantal fundamentele beslissingen genomen:

• De content wordt altijd voorzien van de bijbehorende user
• De user heeft altijd een profiel (dit kan een openbare profielpagina zijn, of een minimale anonieme set aan gegevens, bijv.: voornaam + leeftijd)
• De user-data (gebruikersgegevens) worden altijd geanonimiseerd meegestuurd in de API (voornaam + leeftijd), zodat deze nooit te achterhalen naar een uniek persoon. (De user is wel bekend in het cms, dus kan bij Citynavigator-websites wel als referentie getoond worden.)
• User Generated Content kan nooit aangepast worden door de redactie (wel de-publiceren en verwijderen, maar nooit het bewerken qua content).

Hoe kan een gebruiker content aanmaken?

Door middel van een inlogformulier op de website kan de gebruiker een account aanmaken. Met dit profiel kunnen de geactiveerde User Generated Content modules gebruikt worden. Denk hierbij aan:

• Tips insturen
• Review achterlaten
• Favorieten opslaan

Afhankelijk van de gekozen functionaliteit, kan de gebruiker zijn content insturen. Op dat moment is het afhankelijk van de redactie of de content direct gepubliceerd wordt, of dat deze eerst goedgekeurd dient te worden.

Logica en opslag van data

Qua logica maken we een strikt onderscheid tussen openbare data (review, tip) en gebruikersdata (profiel, contactgegevens). Het hele gebruikersbeheer en inloggen handelen we af via het gekozen Content Management Systeem. In het cms wordt ook alle persoonsinformatie opgeslagen. Omdat de user in verschillende hoedanigheden ingezet kan worden, hanteren we de generieke term ‘persoon’ als term om de data in op te slaan. Aan de voorzijde van de website kan de ‘persoon’ een andere benaming krijgen (insider, expert, local, enz.)

Alle content die gegenereerd wordt (review, tip), wordt als open data opgeslagen in het ODP. Hiermee wordt het dus ook mogelijk om reviews van het eigen platform naar anderen te ontsluiten via de API. Daarnaast kan User Generated Content dus ook gerelateerd worden aan andere UGC-items of overige item types (locations/events).

Omdat alle data opgeslagen wordt in de database, kunnen hier op een later moment ook statistieken en rapportages mee gegenereerd worden. Denk hierbij bijvoorbeeld aan de meest populaire locaties.

Welke modules zijn we mee bezig

User Login

• Wachtwoord vergeten functie
• Account aanmaken/registratieformulier
• Persoonlijk dashboard na inloggen

Tips

• Tip toevoegen (via eindgebruikers & redactioneel)
• Tips overzicht
  
  Overzicht van alle gegeven tips met filters en categorieën
• Tip detailpagina
• Tips pagepart
  
  Toon selectie aan tips op een contentpagina op basis van filters en categorieën
• Tips in de buurt
  
  Toon tips in de buurt (o.b.v. GPS of een gekozen POI)

Favorieten

• Favorieten overzichtspagina
• Favorieten bewerken
• Favorieten delen

Reviews

• Review toevoegen (via eindgebruikers & redactioneel)
• Reviews op POI-detailpagina
  
  Wat zeggen de users over deze locatie?

Personen

• Personen overzicht
  
  Overzicht van alle users met een openbare profielpagina met filters en categorieën
• Persoon detailpagina
• Personen beheer (cms)